Köpvillkor

Dessa köpvillkor nedan avser endast vid köp på vår hemsida. Har du frågor gällande ett köp i butik, vänligen kontakta kundtjänst.

Betalningsvillkor
Priserna på webbsidan är angivna inklusive moms och i Svenska kronor (SEK). Postorderbeställningar betalas med kort, direktbetalning, faktura eller delbetalning. Direktbetalning med bankerna: SEB, Nordea, Handelsbanken, Swedbank. Kortbetalningar, faktura och delbetalningar hanteras av SVEA Webpay som uppfyller kraven för PCI-DSS.
(Läs mer om våra betalsätt i menyen til höger.)


Din order
Vi tar endast emot order via vår webbsida eller i butik. Vid webborder skickas ett kvitto på mottagen order automatiskt av vårt system till din e-postadress.

Frakt och expeditionsavgift
Vi levererar fraktfritt om du väljer att hämta ditt paket i någon av våra butiker. På övriga ordrar debiteras frakt och expeditionsavgift med totalt 49 kr.

Leveransvillkor och leveranssätt
Dina varor skickas och levereras till dig, på bästa sätt med Posten eller DHL. Vanligtvis levereras ditt paket till dig inom ca 2 veckor. För närvarande kan vi inte leverera order utanför Sverige.

Outlösta paket
Om du inte löser ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 199 kr för våra omkostnader.

Åldersgräns
Åldersgränsen vid postorderköp är 18 år, minderåriga kräver målsmans underskrift. Vi har dock inget automatiskt system som gallrar bort köp som görs av minderåriga, men skulle problem uppstå gäller ändå 14 dagars öppet köp. Kontakta oss så kan vi göra återköp på ordern samt spärra den minderåriges konto hos oss.

Hantering av personuppgifter hos Optik Smarteyes AB
För att du som kund alltid skall känna dig trygg när du registrerar dig och loggar in på vår webbsida använder vi oss av personuppgiftslagen. Det innebär att när du lämnar ditt namn, personnummer, adress eller liknande för att kunna göra dina inköp hos oss, så förbinder vi oss vid att hantera dessa uppgifter med sekretess.

Därför behöver vi dina personuppgifter
Vi sparar och använder dina uppgifter du lämnat hos oss för att kunna lova det vi åtagit oss i kontakt och avtal med dig, bland annat för att leverera de tjänster som vi erbjuder samt kundservice, fakturering, administration, kvalitetsarbete, analys och utveckling, information och marknadsföring. Dessutom krävs enligt lag viss rapportering till våra svenska myndigheter. Vi använder också dina personuppgifter för att undvika problem t.ex. genom kreditupplysning.

Informationssäkerhet
Vi på Optik Smarteyes AB vet att du är mån om att vi skyddar dina personuppgifter från att de används felaktigt. Vi hanterar känslig information såsom kreditkortsnummer, personnummer och annan information enligt vedertagna regler.

Du kan när du vill alltid ta kontakt med oss på Optik Smarteyes AB, då du har rätt att begära information om dina egna personuppgifter varje år samt rätta felaktiga uppgifter. Detta gör du skriftligen till oss. Du kan skriva till: Optik Smarteyes AB, Box 2160, 403 13 Göteborg. Du är också välkommen att kontakta vår kundsupport på kundtjanst@smarteyes.se.

Sekretess
I samband med beställning godkänner kunden att Optik Smarteyes AB lagrar och använder kundens uppgifter i sin verksamhet för att fullfölja sina åtaganden. Kunden godkänner att Optik Smarteyes AB
skickar nyhetsbrev till e-postadressen som användes vid beställning (enkel avregistrering). Optik Smarteyes AB skyddar kundens personuppgifter och delar inte med sig av dessa till tredje part.
 
Cookies
Optik Smarteyes AB använder så kallade cookies. En cookie är en liten textfil som lagrar information på din dator. Optik Smarteyes AB använder cookies för att öka webbplatsens funktionalitet och underlätta för sina besökare. För att undvika cookies är det möjligt att stänga av dom i inställningarna till webbläsaren, men för att www.smarteyes.se ska fungera problemfritt krävs det att cookies är aktiverat.

Reservationer
Vid stora inköpsprishöjningar reserverar vi oss för ofrånkomliga prisjusteringar. Vi förbehåller oss rätt till konstruktionsändringar och förbättringar. Vi reserverar oss även för eventuella bild, pris och textfel samt produktförändringar under pågående år samt slutförsäljning.

Reklamationer
Kontrollera direkt vid mottagandet av leveransen att inga varor saknas eller är skadade. Skulle detta vara fallet, gör en anmälan till Optik Smarteyes AB på kundtjanst@smarteyes.se, detta inom skälig tid efter att skadan upptäckts. Transportskador som har uppkommit på Posten anmäls direkt till det postkontor som har lämnat ut varorna.

Varubevakning
Om någon av de varor du beställt är slut på lager meddelar vi dig omgående, även vilken vecka varan beräknas finnas på lager igen. Om du inte är tillfreds med den nya leveranstiden har du rätt att häva köpet.

Ångerrätt
Returrätt gäller inom 14 dagar förutsatt att varan är obruten. Returporto betalas av köparen. Returen skickas till:
Optik Smarteyes AB 
Box 2160
403 13 Göteborg


Kundtjänst

Vår kundtjänst är öppen på vardagar 9:00 - 18:00 och lördagar 09:00 - 14:00. Kontakta oss gärna om du har frågor på telefon eller e-post: 0775-70 71 00 Kontakta kundtjänst

Våra butiker